Типові поломки мобільної версії

Більшість вашого трафіку сьогодні — з телефону, а не з комп'ютера. І саме мобільну версію власники бізнесу перевіряють рідше за все: сайт робили чи приймали на десктопі, там усе виглядає добре, і питання закривається. А на телефоні тим часом можуть бути поломки, які щодня відсіюють половину відвідувачів ще до того, як вони встигли щось прочитати.

Чому це непомітно зсередини

Розробник тестує на своєму телефоні — з нормальним екраном, останньою версією браузера і швидким інтернетом. Реальний клієнт може відкривати сайт на старішій моделі, з меншим екраном, повільним 4G у транспорті. Те, що виглядало нормально під час здачі проєкту, місяцями пізніше може вже "плисти" через оновлення шрифтів, зміни в CMS чи додані елементи, які ніхто не перевірив на мобільному після цього.

Найпоширеніші поломки

Текст наповзає на елементи або обрізається. Заголовок, що чудово виглядав на широкому екрані, на вузькому раптом ламає верстку: слова накладаються одне на одне, або частина тексту ховається за межами екрана.

Кнопки занадто маленькі або розташовані впритул одна до одної. Людина цілиться пальцем, а не курсором миші. Якщо кнопка менша за приблизно 44 пікселі чи впритул до сусідньої — це постійні випадкові натискання не туди, і роздратування замість дії.

Меню не відкривається або відкривається не на весь екран. Гамбургер-меню, яке не реагує на дотик з першого разу, чи випадає лише частково, перекриваючи саме себе, — і людина не може дістатись до потрібного розділу сайту.

Форму заявки незручно заповнювати. Поля занадто вузькі, клавіатура перекриває кнопку "Надіслати", або тип поля не відповідає тому, що вводять (наприклад, для номера телефону не викликається цифрова клавіатура) — усе це підвищує шанс, що людина кине заповнення на середині.

Горизонтальна прокрутка там, де її не мало бути. Якщо доводиться скролити сайт не тільки вниз, а й убік, щоб побачити частину контенту — це зазвичай технічна поломка верстки, а не задум дизайну.

Зображення не адаптуються і вантажаться повільно. Картинка в оригінальному розмірі з десктопної версії на мобільному вантажиться довше і займає весь екран, зсуваючи решту контенту, поки завантажується.

Як перевірити свій сайт за кілька хвилин

Відкрийте сайт з реального телефону — не через "режим мобільного перегляду" в браузері на комп'ютері, а буквально з телефону в руці. Пройдіть шлях так, як пройшов би клієнт: прочитайте перший екран, натисніть меню, спробуйте заповнити форму заявки до кінця. Кожне місце, де довелось збільшувати масштаб, шукати кнопку чи повторювати дію — це втрачені заявки, які не потраплять у звіт як "проблема мобільної версії".

Що робити, якщо знайшли поломки

Дрібні речі — розмір кнопок, наповзання тексту — часто виправляються швидко. Але якщо поломок багато й вони системні (наприклад, сайт не адаптований, а стиснутий), косметичні правки не допоможуть — потрібна повноцінна адаптивна верстка, а не латання окремих екранів.

Це один із семи пунктів, чому сайт не конвертує трафік у заявки — якщо ще не проходили решту списку, варто перевірити все разом.

Потрібна консультація?

Якщо перевірили мобільну версію, а заявок все одно мало — можливо, справа не тільки в мобільній адаптації. Розберу ваш сайт і трафік разом, покажу, на якому саме етапі і чому губляться клієнти.

Написати в Telegram