Де і як розставляти заклики до дії

Сайт може мати ідеальний оффер, довіру, швидкість — і все одно втрачати заявки, якщо в потрібний момент людина не бачить, куди клікнути. Заклик до дії — це не просто кнопка "Замовити" десь на сторінці. Це відповідь на питання "що мені робити прямо зараз", яку відвідувач має отримати без пошуків.

Чому "одна кнопка внизу сторінки" не працює

Класична помилка — розмістити єдину кнопку "Замовити дзвінок" в самому кінці довгого лендингу, розрахувавши, що людина дочитає до кінця і натисне. На практиці більшість відвідувачів приймають рішення діяти раніше — одразу після того, як побачили відповідь на своє питання, а не після того, як прогорнули всю сторінку. Якщо в цей момент поруч немає кнопки, готовність діяти згасає, поки людина шукає, куди тиснути.

Де насправді потрібні заклики до дії

Перший екран, одразу після оффера. Людина, яка зрозуміла за 5 секунд, що ви пропонуєте, і одразу готова діяти, не повинна прокручувати сторінку в пошуках кнопки. Заклик має бути видно без жодної дії з боку відвідувача.

Після кожного блоку, що закриває заперечення. Якщо секція розповідає про ціни, гарантії чи процес роботи — саме тут людина, яку це переконало, готова діяти. Відсутність кнопки в цей момент означає, що готовність доведеться "нести" аж до наступного заклику, і частина людей просто цього не робить.

Одразу після кейсів чи відгуків. Соціальний доказ — один із найсильніших моментів прийняття рішення. Якщо після відгуку клієнта немає способу одразу залишити заявку, ефект від переконливого відгуку розчиняється, поки людина шукає форму деінде на сторінці.

У кінці сторінки — але не єдиний раз. Фінальний заклик важливий для тих, хто дочитав усе. Але він має бути останнім у списку, а не єдиним.

Як формулювати текст кнопки

"Відправити" чи "Надіслати" нічого не пояснюють і не додають мотивації. Кнопка працює краще, коли описує наступний крок і знижує відчуття ризику: "Отримати консультацію", "Дізнатись вартість", "Замовити дзвінок" — людина розуміє, що саме станеться після кліку, і це знижує тертя прийняття рішення.

Типова помилка навпаки: забагато закликів одразу

Кнопка на кожному абзаці чи кілька різних закликів поруч ("Замовити" і "Дізнатись більше" і "Залишити заявку" одночасно) створює вибір там, де його не мало бути. Відвідувач витрачає зайву секунду на роздуми "яку саме кнопку натиснути" — і це тертя, яке легко прибрати, лишивши один зрозумілий заклик на кожному логічному етапі сторінки.

Як перевірити свій сайт

Прогорніть сторінку повільно і в кожному місці, де ви, як відвідувач, подумали б "добре, я готовий" — перевірте, чи є поруч кнопка. Якщо між моментом готовності і найближчим закликом більше одного екрану прокрутки — це вже втрачені заявки.

Це один із семи пунктів, чому сайт не конвертує трафік у заявки — варто перевірити й решту причин зі списку.

Потрібна консультація?

Якщо перевірили розміщення кнопок, а заявок все одно мало — можливо, проблема не в закликах до дії, а десь ще в вирві. Розберу ваш сайт і трафік разом, покажу, на якому саме етапі і чому губляться клієнти.

Написати в Telegram