Як перевірити звіт підрядника з реклами

Якщо рекламу ведете не ви особисто, а підрядник чи агенція, щомісяця ви отримуєте звіт. У ньому зазвичай багато графіків, і всі вони зростають. Проблема в тому, що зростання показів чи кліків саме по собі нічого не каже про те, чи окупається реклама — а саме це вам потрібно знати.

Чому гарний звіт і погані результати можуть співіснувати

Покази, кліки, CTR, охоплення — усе це метрики процесу, а не результату. Підрядник, зацікавлений виглядати ефективно, цілком може показувати саме їх: вони майже завжди зростають з часом і майже завжди виглядають переконливо. Жодна з цих цифр не відповідає на головне питання: скільки коштує одна заявка і скільки з них стали клієнтами.

Вісім питань, які варто поставити

1. Скільки заявок принесла реклама цього місяця і скільки коштує одна? Це базове число, без якого решта звіту — просто декорація. Якщо відповіді немає чи вона розмита, це вже сигнал.
2. Як ця цифра змінилась порівняно з минулим місяцем? Одна хороша цифра нічого не доводить. Динаміка показує, чи є план, чи дні йдуть самопливом.
3. Яка з кампаній дає найдешевші заявки, а яка найдорожчі? Хороший підрядник знає відповідь одразу. Якщо кампаній кілька, а звіт показує лише загальну суму, деталізації не вистачає для прийняття рішень.
4. Які конкретні зміни вносились цього місяця і чому? Робота з рекламою — це постійні правки: нові ключові слова, вимкнені оголошення, тести текстів. Відсутність змін за місяць означає, що ніхто не оптимізує кампанію активно.
5. Чи є список мінус-слів і коли він оновлювався востаннє? Якщо підрядник не може відповісти чи список порожній, ви, ймовірно, платите за нерелевантні покази.
6. Яка посадкова сторінка веде кожна кампанія? Відповідь має бути конкретною — URL конкретної сторінки, а не "на сайт". Реклама, що веде на головну сторінку замість цільової, втрачає частину заявок ще до того, як людина встигла побачити пропозицію.
7. Чи налаштовані цілі (конверсії) і коли востаннє перевірялась їхня робота? Без цього вся оптимізація кампанії йде не в тому напрямку.
8. Чи розмічені посилання UTM-мітками для нерекламних каналів? Якщо підрядник веде ще й соцмережі чи розсилки, без розмітки неможливо порівняти їхню ефективність із платною рекламою. Розмітити посилання можна за кілька хвилин безкоштовним генератором UTM-міток, якщо такого немає під рукою.

Що робити, якщо відповідей немає

Відсутність відповіді на одне питання — не привід одразу шукати нового підрядника. Але якщо на більшість питань зі списку немає конкретної відповіді, а звіт складається лише з показів і кліків, це ознака, що роботу ведуть на автопілоті, а не активно оптимізують під ваші гроші.

Чесний підрядник відповість на ці питання без роздратування — для нього це звичайні робочі цифри, а не допит.

Якщо ви шукаєте причину низької якості реклами самостійно — варто також пройтись по основних пунктах, чому реклама зливає бюджет: частина відповідей на ці вісім питань збігається з тим списком.

Потрібна консультація?

Якщо отримали відповіді, а картина все одно незрозуміла — розберу звіт, рекламу й сайт разом і покажу, де саме губляться гроші.

Написати в Telegram